Respostas às Perguntas Mais Frequentes

P. Reparei que muitos programas têm locais de partida diferentes dos locais de chegada. Pretendo realizar um cruzeiro cujo embarque é no Cais da Gaia e a chegada à Estação de comboios de S. Bento. Como poderei fazer esse percurso?
R. De uma forma geral nos cruzeiros Porto - Régua - Porto, entre outros, os locais de partida e de chegada são a Estação de comboios de S. Bento (Porto) e o Cais de Gaia. O percurso entre a Estação da comboios de S. Bento (Porto) e o Cais de Vila Nova de Gaia é relativamente agradável de se fazer a pé e demora cerca de 10 minutos. Não está previsto nenhum transfer pelo que poderá sempre optar por viagem de táxi.

P. Sou de Aveiro, quero realizar um cruzeiro mas não sei onde estacionar o meu carro.
R. Uma vez que se desloca de automóvel será sempre preferível estacionar o carro na zona do Cais de Gaia, ou seja, na margem Sul do rio Douro. Isto é válido quer embarque num cruzeiro ao início do dia, quer desembarque apenas ao fim do dia na margem Sul. Aí encontrará vários parques de estacionamento disponíveis.

P. Qual o melhor percurso para viajar de automóvel até ao Cais de Gaia?
R. Queira por favor utilizar a aplicação de cálculo de rotas online Mapas & Rotas que se encontra na margem direita das páginas do portal, indicando o seu local de partida e o local de destino Cais de Gaia, Portugal

P. Desejo realizar um cruzeiro Porto - Régua - Porto interrompendo a viagem, na Régua, por alguns dias para melhor conhecer a região. É possível?
R. Sim. No formulário de reserva do cruzeiro deve mencionar que deseja essa variante. O operador turístico comunicar-lhe-à a disponibilidade para a realização desse programa à medida, na data pretendida.

P. O meu pai desloca-se em cadeira de rodas. As embarcações permitem esse tipo de acesso?
R. De uma forma geral as embarcações que operam no rio Douro não estão especialmente adaptadas para esse tipo de acesso.
Contudo, é prática corrente as tripulações auxiliarem no caso de passageiros com mobilidade condicionada ou reduzida.

P. Que tipo de embarcações realizam cruzeiros no Douro?
R. Existe 3 tipos de embarcações:
- barcos tipo rabelos, com capacidade para cerca de 90 pessoas, comprimento de +/- 25m e largura de +/- 6m; ;
- navios de porte médio, com capacidade para cerca de 350 pessoas, comprimento de +/- 45m e largura de +/- 9m;
- barcos hotel com cerca de 65 cabines duplas, comprimento de +/- 75m e largura de +/- 11m.

P. Qual é o menu do almoço servido a bordo?
R. De uma forma geral o menu mais utilizado é pelos diversos operadores é:
  - Creme de legumes,
  - Lombo de porco assado (ou vitela),
  - Doce ou fruta,
  - Vinhos e café.
No caso de desejar prato alternativo deverá solicitar essa possibilidade no formulário de pré-reserva.

P. As embarcações possuem sanitários? Possuem bar?
R. Sim, todas as embarcações possuem sanitários e bar. O serviço de bar é pago no local e no acto da compra.

P. As embarcações possuem ar condicionado?
R. Sim. De uma forma forma geral todas as embarcações de que temos conhecimento têm zona climatizada.

P. Onde se realizam os Cruzeiros Ambientais?
R. Realizam-se no rio Douro Internacional, com partidas de Miranda do Douro. Miranda do Douro localiza-se no Alto Douro.

P. Qual o melhor percurso para viajar de automóvel até Miranda do Douro?
R. Queira por favor utilizar a aplicação de cálculo de rotas online Mapas & Rotas que se encontra na margem direita das páginas do portal, indicando o seu local de partida e o local de destino Miranda do Douro, Portugal

P. Somos um pequeno grupo de 6 adultos e 3 crianças. Podemos efectuar reserva online?
R. Não.
Os nossos parceiros apenas aceitam reservas para grupos de adultos superiores a 20 pessoas, ou gupos escolares superiores a 20 alunos.
No caso de pessoas individuais e grupos mais pequenos deverá comprar o(s) bilhete(s) directamente na bilheteira do cais de embarque da empresa "EuroParques" que se localiza no Parque Naútico da Barragem de Miranda (Estação Biológica Internacional), com 30 minutos de antecedência.

P. Em que dias e a que horas se realizam os Cruzeiros Ambientais?.
R. Todos os dias às 16H00. 
Durante o mês de Agosto realizam-se 2 vezes por dia, às 11H00 e 16H00.

P. Queria informações e horários sobre as viagens regulares de comboio Porto - Régua mas não encontro no vosso site. Agradecia que me enviassem horários.
R. Para consultar os horários das ligações regulares Porto - Régua deve consultar directamente os serviços da CP ou o site www.cp.pt

P. Quando se iniciam as viagens de Comboio a Vapor?
R. As viagens regulares do Comboio a Vapor realizam-se nos percursos Régua - Pinhão - Tua, geralmente apartir de meados do mês de Maio e até meados de Outubro. Para mais informações queira por favor consultar o menu "Comboio a Vapor".

P. É possível fazer o trajecto Porto - Régua em Comboio a Vapor?
R. Não é possível. As viagens do Comboio a Vapor efectuam-se actualmente nos percursos Régua - Pinhão - Tua.

P. Aos dias de semana realizam-se viagens de Comboio a Vapor?
R. Não. As viagens de Comboio a Vapor realizam-se apenas aos Sábados, e durante o período entre meados de Maio e meados de Outubro. Para mais informações queira por favor consultar o menu "Comboio a Vapor".

P. Porque razão a viagem de Comboio a Vapor utilizou uma locomotiva Diesel?
R. Quer os programas do fornecedor do serviço (CP) quer dos diversos operadores turísticos avisam sobre essa eventualidade. Recordamos que a locomotiva a vapor pode ser substituída por locomotiva diesel, sem qualquer aviso prévio, caso a Protecção Civil ou o Serviço Nacional de Bombeiros entendam haver risco de incêndio.

P. Como se processa a pré reserva?
R. Uma vez enviados os formulários de pré reserva disponibilizados no portal, o respectivo operador turístico confirmará, logo que possível, por email, telefone ou outra, sobre a possibilidade de concretização da reserva do programa na data pretendida.;

P. Quando se torna efectiva a minha reserva?
R. Após efectuar o pagamento dos serviços, de acordo com as instruções que lhe serão fornecidas pelo operador turístico.

P. Como procedo ao pagamento da viagem?
R. Por depósito em conta ou por transferência bancária. O operador turístico indicar-lhe-à o NIB para o qual deverá efectuar o depósito / transferência.

P. O pagamento do serviço é feito em nome do Douronet e/ou em conta bancária Douronet?
R. O portal Douronet não é operador turístico nem fornecedor de outros serviços que não sejam a divulgação e promoção programas turísticos. Assim, o pagamento será sempre efectuado em nome ou conta do operador turístico parceiro Douronet que presta o respectivo serviço turístico.