TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Reservas
As reservas devem ser efectuadas por escrito e só serão consideradas efectivas após pagamento integral do preço total do cruzeiro.


Pagamento
100% no acto da reserva.
Só podem efetuar reservas online neste website pessoas maiores de 18 anos.
Ao efetuar uma reserva online neste website o Cliente aceita estas Condições Gerais.


Mínimo de Participantes
Todos os programas turísticos constantes deste website estão sujeitos a um número mínimo de participantes, definido pela Douro Visit. Se o número de participantes for insuficiente, a Douro Visit reserva-se o direito de cancelar o programa devolvendo aos Clientes as quantias já pagas, sem que seja obrigada ao pagamento adicional de qualquer indemnização.


Preços
Os preços dos programas turísticos estão baseados nos custos vigentes à data da edição deste website. Os preços podem ser alterados até 20 dias antes do início dos programas turísticos caso se verifiquem variações nos custos dos elementos que os compõem. Todas as alterações de preços serão comunicadas ao Cliente que, dentro de um prazo fixado pela Douro Visit, aceitará a alteração de preços ou cancelará a sua reserva nos termos e condições definidas nestas Condições Gerais.
Os preços indicados neste website já incluem IVA às taxas correspondentes.


Cancelamentos
A Douro Visit reserva-se o direito de cancelar qualquer cruzeiro ou programa por:
1. Inexistência de um número mínimo de participantes;
2. Factos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas e de navegabilidade desfavorável; avarias nas eclusas de navegação, avaria ou danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros.
3. Incumprimento de serviços de terceiros, nomeadamente greves, indisponibilidade de alojamento e meios de transporte contratados.
Nas circunstâncias indicadas em 1., 2. e 3. o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitará outro cruzeiro sugerido pela Douro Visit, com a respetiva variação de preço.
O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o ao pagamento de 15%, 30%, 75% ou 100% do preço total do cruzeiro consoante o cancelamento seja efetuado com antecedência de, respetivamente 30, 15, 7, 3 ou menos dias da data do início do cruzeiro.
Adicionalmente, serão cobrados ao Cliente todas as despesas e encargos suportados pela Douro Visit com despesas bancárias, transportes, hotéis ou quaisquer outros encargos não reembolsáveis.


Alterações
A Douro Visit pode alterar os itinerários dos programas turísticos, substituir embarcações, meios de transporte e hotéis previstos por outros de categoria e localização similar sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade nomeadamente, condições climatéricas e de navegabilidade desfavoráveis, incumprimento de serviços contratados a terceiros, greves, avarias nas eclusas de navegação, avarias, danos e atrasos nas embarcações.


Política de Fumo
No que se refere aos cruzeiros só é permitido fumar no deck solar.
No que se refere espaços interiores de unidades hoteleiras e outras de alojamento, restaurantes e outros espaços comerciais não é permitido fumar.


Animais de companhia
Apenas os cães-guia podem permanecer a bordo dos cruzeiros.


Reclamações
Só serão consideradas as eventuais reclamações quando efectuadas pelos participantes durante o decorrer do programa turístico e apresentadas por escrito, durante os 5 dias posteriores à data da prestação do serviço.


Seguros
A responsabilidade da Douro Visit está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.


Validade
Os conteúdos deste website e destas Condições Gerais são válidos de 1 de Janeiro de 2019 a 31 de Dezembro de 2019.

Foro
Comarca do Tribunal de Vila Real.

última actualização: 2019.03.01